Assistenza


Cari lettori buongiorno,
volevo iniziare oggi una parte piuttosto importante. A parte il fatto che volevo informare gli appassionati come me che in seguito faremo anche recensioni su videogame ma solo di un certo livello, volevo spiegarvi principalmente su come noi possiamo darvi assistenza:

  • assistenza tecnica a domicilio di qualunque entità sia il problema, da blocchi improvvisi del vostro pc, alla pulizia con appositi programmi PROFESSIONALI con licenza; quindi risoluzioni di instabilità di sistema, protezione privacy, protezione malaware (virus, trojan ecc.), file obsoleti, e performance del vostro sistema, in modo tale da averlo sempre al top;
  • assistenza tecnica presso di noi, quindi voi venite a portarci il pc spiegandoci i problemi e noi risolveremo nel più breve tempo possibile;
  • assistenza tecnica su Harware e Software, vale a dire sostituzioni e cambio di parti "fisiche" (scheda madre, processore, scheda video, lettori dvd, ram, alimentatori ecc...in breve assemblamento di parti), in più aggiornamenti di tutti i vostri driver che lo necessitano, partendo dalle cose sopra elencate in parentesi, fino ad arrivare alle periferiche e al Bios interno se ce ne fosse mai bisogno, tra l'altro questa è una cosa e qualcuno già saprà, molto delicata;
  • assistenza tecnica in remoto, cosa molto più comoda per voi...nella parte download del sito, (appena sarà operativo, sarà mio compito informarvi) non dovrete fare altro che scaricare ed  installare un piccolo programma il quale metterà in comunicazione il nostro server col vostro pc, in modo tale da operare dalla nostra sede senza farvi scomodare...e vedrete con i vostri occhi il mouse muoversi da solo mentre opererà...noooo, non sono i fantasmi, saremo noi che agiremo sotto ai vostri occhi anche per un motivo di limpidezza nei vostri confronti, come se fossimo fisicamente davanti al vostro caro pc, però senza però non esserci personalmente;
  • creiamo anche siti web, sia piccoli che grandi, sia statici (semplici con le animazioni ridotte quasi a zero, quindi semplice e leggero), sia dinamici ( per meglio dire in flash quindi con animazioni, inserimento di parti multimediali tipo filmati o musiche ecc... ma di impatto). Creazioni di album fotografici, slideshow e molto altro...Questo dipenderà da voi cosa  scegliere per la vostra attività, ovviamente messo in rete da noi ed indicizzato nel migliore dei modi, da potervi dare più visibilità possibile a livello mondiale e quindi farvi conoscere e quindi farvi più pubblicità.
Ora voglio lasciarvi scritto di cosa ci occupiamo più nel dettaglio, anche se per alcuni di voi certe cose saranno sconosciute, quindi per dovere d'informazione:


Istruzione

}  Diploma di Geometra (48/60)
}  Conoscenza scolastica e tecnico/informatica della lingua inglese
}  Patenti: A – B
}  Ottima conoscenza nell’uso del computer (sia nel campo hardware che in quello    software)
}  Attestato di frequentazione e certificazione delle norme HACCP
}  Certificato di Competenza di Primo Soccorso Sanitario a Bordo
}  Certificato di Addestramento sulla Sicurezza Personale e Responsabilità Sociale
}  Certificato di Addestramento Antincendio di Base ed Avanzato
}  Certificato di Addestramento di Sopravvivenza e Salvataggio
}  Certificato di Idoneità  alla Navigazione valida sino al 28-12-2007
}  Dichiarazione di Immatricolazione tra la Gente di Mare n°19054 II°cat.
con qualifica di Commissario di Bordo
   Diploma di Web Designer ed  HelpDesk (sistemista)



Questa è la parte che riguarda la mia persona nel campo dell'istruzione, mi è sembrato giusto pubblicarle perchè vorrei che voi sappiate in quali mani andrete (se vorrete)...di sicuro da quello che vedrete tra poco sotto, non di un improvvisato senza conoscenze tecniche.



Conoscenze e capacità informatiche

}  Assemblaggio dei componenti hardware (cpu, schede video gpu, schede audio,  banchi ram,   ventole di dissipazione, alimentatori, memorie di massa ed unità ottiche, schede madri, monitor, modem/router,cases);
}  Installazione, ottimizzazione, gestione del sistema operativo windows Xp, Vista, Seven (anche in Dual Boot);
}  Installazione delle periferiche nei vari s.o. e disinstallazione (driver e internet);
}  Diagnostiche, test, benchmark sia su software sia su hardware (con eventuali incremento di prestazioni hardware dove il caso lo permette);
}  Problemi ed errori in genere, possibili soluzioni;
}  Guasti più comuni delle varie periferiche e possibili riparazioni;
}  Buona conoscenza del Bios (ottimizzazione, aggiornamento, significato vari parametri);
}  Aggiornamenti di driver in genere, hardware e software;
}  Conoscenza nell’utilizzo dei software di “default” dei sistemi operativi;
}  Buon uso dei browser (Internet Explorer, Google Chrome);
}  Buona conoscenza di virus Trojan, Worms, Backdoor, Keylogger, Rootkit, Dialers, Spyware:
}  Attuazione e progettazione di misure difensive e sicurezza con firewall di s.o., firewall di terze   parti come Nod32, Norton, AVG, Panda, Avast, Mcafee, Zone Alarm e scansioni;
}  Installazione e gestione reti (anche protette), indirizzi ip,configurazione porte tcp, udp;
}  Utilizzo di server Ftp;
}  Configurazione, ottimizzazione ed instradamento su modem/router;
}  Conoscenza di comandi utili in Dos per l’analisi di rete (ipconfig, ping, nslookup, netstat, net, traceroute);
}  Utilizzo in genere della rete wireless e cablaggio di eventuali nuove reti LAN;
}  Deframmentazioni e controlli sulle condizioni dei dischi fissi, eventuali cambiamenti dove necessario del file system a seconda dell’unità partizionata;
Conoscenza nell’uso del pacchetto Adobe (Illustrator, Photoshop, Premiere e altro...) e creazione siti in genere.



Ecco, questo è tutto ciò ed altro ancora, che noi mettiamo a vostra disposizione: conocenza, istruzione ricevuta, competenza, flessibilità, consigli ma più di tutto serietà, lealtà ed onestà....chi vorrà "provarci" se ne renderà conto.

Grazie ragazzi per il vostro tempo, a prestissimo!
Ciao da Dani







Per assistenza in remoto, come già spiegatovi, dovete andare sul sito di Teamviewer a questo indirizzo:



e, per scaricare il software, cliccare su avvia versione gratuita.
Avviate l'installazione...ora seguite i miei passi:
cliccate su run;
in seguito vi verrà chiesto di consentire l'installazione dall'UAC del vostro sistema operativo, quindi cliccate su si;
vi verrà chiesto il tipo d'uso, quindi cliccate su personal/non commercial use;
cliccate su next quindi andiamo avanti;
accettate entrambi i termini di licenza, spuntando (cliccando) su entrambe le caselle e andiamo avanti, next;
ora qui vi verrà chiesto se lasciare l'impostazione delle password di default (quindi l'accesso remoto a qualunque pc sarà gestito da una creazione casuale della password, ogni qual volta tenterete una connessione), oppure lasciare decider voi in un secondo momento una password fissa. Personalmente io ho optato per la seconda, altrimenti se avessi bisogno di assistenza, ogni volta devo ricordarmi la pw casuale da dare a chi mi fa assistenza...una seccatura anche se ha i suoi vantaggi per essere come si dice "password dinamica";
quindi andiamo avanti, next;
ora si installerà il tutto terminando col chiedervi due cosucce se avete fatto come me: Nome ComputerPasswordConferma Password e andiamo avanti;
la finestra successiva non è altro che la richiesta (facoltativa) di creare o meno un vostro account, qui personalmente ho negato la creazione di quest'ultimo, quindi andiamo avanti;
eccoci alla fine: vi verrà fornito un ID personale del vostro pc (una sequenza di numeri) con il quale insieme alla vostra password che andrete a scegliere, ci si potrà collegare al pc in questione.


E' molto semplice, davvero, più facile e veloce a farsi che a dirsi.

Ho voluto fare passo passo (step to step) per quelle persone che magari non hanno grande dimestichezza, e che avrebbero bisogno di assistenza.


Ora il gioco è fatto: non dovete fare altro che darmi il vostro ID (sequenza di numeri) e la vostra password una volta scelta, in modo tale da poter accedere al vostro pc ed iniziare a lavorare per voi.

Per il resto non dovete preoccuparvi, sarà tutto automatizzato, e vedrete il vostro cursore o puntatore, che si muoverà per mezzo di me, in modo tale che vediate chiaramente quello che sto facendo alla luce del sole.
Una volta terminato il lavoro, il vostro ID e password rimangono se avete scelto voi, anche se comunque magari per sentirvi più sicuri, potrete cambiare pw quando e come vorrete.
Chiaramente, magari prima ci si sente per skype o mail o per telefono, in modo tale da parlare insieme e scegliere la strategia di vostro gradimento riguardo al vostro problema.
Vi lascio come ultima cosa per chi avesse qualche dubbio (a parte il fatto che potete commentare e chiedere), un video molto esplicativo su Teamwiever, anche se girato sull'ormai vecchio XP Windows; il procedimento è identico.
Quindi alla prossima!!

Ciao da Dani


















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